Page 11 - Cuadernillo 2014

TERCERAS JORNADAS DE
BUENAS PRACTICAS EN APS Y SALUD FAMILIAR 2014

activación y/o articulación de diversos dispositivos para intervenir, como grupos de autoayuda,
trabajos psicosociales de grupo, consejerías, entre otras.

Junto a esto el equipo co construyó una categorización y flujo general, con un cambio en el lenguaje,
ya no desde la patología sino desde los problemas de salud mental con diversos tipos de
complejidades. Con esto se facilitó la comprensión global y se entregó un marco formal más
empático y amigable, que permite visualizar al individuo como un otro sufriente dentro de
“contextos” más que como un sujeto enfermo.

La práctica consideró las siguientes etapas, que se detallan en los anexos:

• Procesos reflexivos, FODA, cuestionarios.
• Análisis Cuali y Cuantitativo.
• Categorización según tipo de problema y complejidad.
• Autocapacitación y formación de instancias grupales.
• Elaboración de flujo local.
• Difusión y traspaso de información.
• Relevancia Proceso Inducción.

Resultado Valioso y Evidencia

En líneas generales hemos logrado el cumplimiento de los objetivos trazados inicialmente
fortaleciendo de manera importante la pertinencia, la atención oportuna y calidad en las
intervenciones efectuadas. Esto puede ser apreciado desde los siguientes datos:

• Se ha logrado una disminución de los tiempos de espera en acogida de pacientes (primera
consulta) siendo 2 semanas en la actualidad v/s 4 o 5 semanas al inicio de la práctica.

• De acuerdo a la estimación de los terapeutas hoy el 93% de los pacientes que deben verse
semanal o quincenalmente reciben atenciones según esta frecuencia. Esto dista del 9% estimado
al inicio de esta práctica.

• El CESFAM (en área de salud mental), tan solo deriva un 7 % de las interconsultas emitidas a
nivel de especialidad por parte de los seis centros de salud de la comuna, lo que evidencia el
nivel de resolutividad.

De esta manera los resultados obtenidos se condicen con la intención inicial de esta práctica. A
modo de resumen podemos indicar los siguientes puntos:

• Existe un aumento de intervenciones distintas a la psicoterapia, como abordajes grupales
psicosociales, consejerías, grupos de autoayuda y otros talleres.

• Médicos ante alto nivel de demanda y exigencias de las distintas áreas, se logran descomprimir,
enfocándose a los pacientes de salud mental que efectivamente requieren tratamientos médicos.

• Mayor integración de los diversos profesionales del equipo al abordaje de temas en salud
mental, volviendo a re encantarse con esta área de la salud.

La sistematización y edición de este relato ha estado asesorada por el Equipo de Buenas Prácticas del
Programa de Salud y Medicina Familiar – UdeC.